“阿婆，您冷不冷，还要不要增添衣物？”来深圳治病，却因对深圳道路不熟而走失的潘奶奶，在龙岗区救助管理站得到了龙岗区彩虹社工廖碧婷的亲切关爱，这是11日上午记者在该站102室见到的温馨一幕。

    受冷空气影响，昨天，深圳迎来了今年最寒冷的一天，气温低至5℃，龙岗区救助管理站内受助人员明显增多。近日，深圳市民政局启动橙色避寒救助机制，要求各区救助管理站全力救助需要帮助的市民。昨日，记者从该区救助管理站了解到，受助人员既有流浪者，也有待务工人员，还有钱财丢失生活无助者等。他们有的是通过拨打110求助电话，由执法部门护送过来；或是直接前往救助管理站寻求帮助；或是被好心人发现护送过来。

    室外尽管寒风阵阵，室内却情暖人心。在龙岗区救助管理站，记者所见到的是人间有大爱的感人画面。随着天气变冷，春节至今，该救助站共救助困难人员逾60人。一张张军被、一个个枕头、一碗碗热饭，让前来救助的人员倍感温馨。当记者欲上前与潘奶奶深入交流时，怕生的她情绪一时变得有些激动。

    良言一句三冬暖。在彩虹义工的耐心劝导下，潘奶奶放下了戒心，跟记者攀谈了起来。交谈中，她直夸救助站就像自己的家一样温暖，工作人员就像自己的亲人。谈起工作人员无微不至的关怀，她更是竖起了大拇指。据潘奶奶讲，年后她只身一人来到深圳治病，由于对深圳地理环境不熟悉，导致迷路。在万般无奈之下，龙新派出所民警将其护送至救助站，并得到妥善安置。对于民警及救助站工作人员的爱心之举，她用四川口音大声说道：“太感谢你们了。”采访结束后，她还主动要求跟记者握手。从握手中，记者再次感受到，爱心是可以传递的。

   中午，工作人员将一碗碗热气腾腾的饭菜送至每一位受困人员手中，清蒸排骨、蒜蓉油菜、水煮萝卜等美味佳肴，让每一位受助者备受感动。

  据该区救助管理站站长朱志良透露，在一般情况下，救助站会按照有关程序，严格核查受助人员信息，待信息核查结束后，符合条件者可接受救助。然而，在特殊天气情况下，救助站将全面对外开放，暂缓信息核查手续。凡急需帮助的困难人员，均可接受免费安置，待其安顿下来再进行信息调查。站内已经准备充足的应急物资，他们在此可以放心居住，衣被、热水、饭菜及时供应，保证让他们有衣穿、吃得饱、睡得好。

   由于近日天气骤然变冷，该救助站爱心救助服务队每天派出4名工作人员上街巡查，发现困难人员立刻上前询问，及时将衣物、被子等应急物资送至受助人员手中，部分受困者将被带回站内进行救助。

来源：（深圳商报）